La Clinique Omicron Inc. utilise des technologies de collecte de données automatisées afin d’optimiser l’expérience des utilisateurs sur ses plateformes numériques, d’améliorer la qualité de ses services et d’assurer la sécurité des informations traitées. Cette annexe décrit les types de données collectées automatiquement, leurs finalités, ainsi que les options dont disposent les utilisateurs pour gérer leurs préférences en matière de confidentialité.

B.1. Détails sur la collecte de données automatisées

La collecte de données automatisées repose sur diverses technologies qui permettent de suivre l’activité des utilisateurs lors de leur interaction avec nos sites web et applications.

1. Témoins de connexion (Cookies)
Les témoins de connexion (ou cookies) sont de petits fichiers texte placés sur l’appareil de l’utilisateur (ordinateur, téléphone, tablette) lors de la visite d’un site web. Ils sont essentiels pour le bon fonctionnement du site et offrent plusieurs fonctionnalités :
– Témoins essentiels : nécessaires à la navigation sur le site et à l’accès à des fonctionnalités sécurisées (ex. : gestion des sessions utilisateur).
– Témoins de performance et d’analyse : utilisés pour collecter des informations sur l’utilisation du site (fréquentation, durée des visites, pages consultées) à des fins d’amélioration continue.
– Témoins de personnalisation : permettent de mémoriser les préférences de l’utilisateur (langue, paramètres d’affichage).
– Témoins publicitaires : facilitent la diffusion de contenus publicitaires ciblés en fonction des intérêts de l’utilisateur (avec consentement explicite).

2. Pixels espions (Balises web ou Pixels invisibles)
Les pixels espions sont de minuscules images invisibles intégrées dans des pages web ou des courriels. Ils servent à :
– Vérifier si un courriel a été ouvert par le destinataire ;
– Suivre les interactions sur des publicités en ligne ;
– Analyser les comportements des utilisateurs sur le site.

3. Fichiers journaux (Log Files) 
Les fichiers journaux enregistrent automatiquement certaines informations lors de la visite du site, telles que :
– L’adresse IP de l’utilisateur (souvent partiellement anonymisée) ;
– Le type de navigateur utilisé et le système d’exploitation ;
– Les pages consultées, la durée des sessions et les interactions effectuées.

4. Outils d’analyse du trafic (Exemple : Google Analytics) 
La Clinique Omicron utilise des outils comme Google Analytics pour comprendre les comportements des utilisateurs et optimiser l’expérience numérique. Ces outils collectent des données telles que :
– Les pages visitées, le temps passé sur chaque page ;
– La provenance du trafic (moteurs de recherche, réseaux sociaux, etc.) ;
– Les taux de clics et les conversions.

B.2. Finalités de la collecte de données automatisées

Les données collectées automatiquement sont utilisées dans le respect de la confidentialité des utilisateurs, et elles servent aux fins suivantes :
– Optimisation de l’expérience utilisateur : amélioration de la navigation, personnalisation des contenus et des paramètres.
– Analyse de la performance du site : suivi des statistiques de fréquentation pour identifier les besoins des utilisateurs et optimiser les services.
– Sécurité et prévention des fraudes : détection des activités suspectes, protection contre les cyberattaques et gestion des incidents de sécurité.
– Marketing ciblé (avec consentement) : affichage de publicités adaptées aux intérêts des utilisateurs et mesure de l’efficacité des campagnes marketing.

B.3. Gestion des préférences des utilisateurs

Les utilisateurs de la Clinique Omicron disposent de plusieurs moyens pour gérer la collecte de leurs données automatisées.

1. Gestion des témoins via le site web
– Lors de la première visite, une bannière de consentement s’affiche pour informer l’utilisateur de l’utilisation des témoins.
– L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses préférences en matière de témoins à tout moment via le centre de gestion des cookies disponible sur le site.
– Le refus des témoins peut limiter certaines fonctionnalités du site, notamment l’accès à des contenus personnalisés.

2. Paramètres du navigateur 
Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour :
– Bloquer l’ensemble des témoins ;
– Supprimer les témoins déjà enregistrés ;
– Recevoir des notifications avant qu’un témoin ne soit installé.
Les instructions varient selon le navigateur utilisé (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, etc.).

3. Désactivation des outils d’analyse (Google Analytics, etc.) 
Les utilisateurs peuvent désactiver la collecte de données par des outils comme Google Analytics en installant un module complémentaire de navigateur disponible ici.

B.4. Sécurité des données collectées automatiquement

La Clinique Omicron applique des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger les données collectées automatiquement :
– Chiffrement des données lors des transferts d’informations sensibles ;
– Contrôle des accès restreint aux personnes autorisées ;
– Surveillance des activités suspectes et des vulnérabilités de sécurité ;
– Mise à jour régulière des systèmes pour prévenir les failles de sécurité.

B.5. Contact pour la gestion des données automatisées

Pour toute question ou préoccupation relative à la gestion des données automatisées, les utilisateurs peuvent contacter :

Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) 
Courriel : protectionrenseignements@cliniqueomicron.ca
Téléphone :  514-606-3350

La Clinique Omicron s’engage à répondre à toute demande relative à la confidentialité des données dans un délai raisonnable, conformément aux obligations légales en vigueur.