811 Info-Santé : ce que la ligne peut et ne peut pas faire
Le 811 évalue et oriente, mais ne diagnostique pas et ne prescrit rien. Voici
Clinical monitoring at home
UVO - Clinical monitoring at home
UVO is the first service in Quebec to offer structured, personalized clinical follow-up at a distance, without the need for travel or hospitalization. Through scheduled teleconsultations, secure messaging and the voluntary transmission of simple clinical signs (blood pressure, blood sugar, symptoms), our professionals provide ongoing patient support. This service aims to prevent complications, avoid unnecessary emergencies and reinforce clinical autonomy, by acting between regular appointments. UVO is part of a modern, connected approach to care that respects patients' everyday reality.
1st
Au Québec
Premier service de suivi clinique structuré à distance au Québec
0
Déplacement requis
Complete clinical follow-up without leaving home
100%
Sécurisé & conforme
Dossier partagé, consentement, Loi 25 et ordres professionnels
Évaluation initiale gratuite
Première rencontre sans frais pour évaluer vos besoins
Better care for convalescent, chronic and vulnerable patients
A proactive solution for at-risk patients
UVO is aimed at people living with a stable chronic illness, who are post-intervention or at risk of deteriorating health. These are often patients who are too «stable» for the hospital, but too fragile to be left without a safety net. UVO offers them planned, intelligent follow-up that detects clinical deviations before they become critical. This model improves relapse prevention, supports caregivers and reduces the stress associated with medical uncertainty. It creates a continuity of care that is unique in Quebec.
UVO service
Un suivi clinique structuré à distance, sans hospitalisation
UVO est le premier service au Québec à offrir un encadrement clinique continu et personnalisé à domicile. Grâce à des téléconsultations planifiées, une messagerie sécurisée et la transmission volontaire de signes cliniques simples (pression artérielle, glycémie, symptômes), nos professionnels assurent un suivi rigoureux entre les rendez-vous habituels.
Ce service vise à prévenir les complications, éviter les urgences inutiles et renforcer l'autonomie clinique du patient. Il s'inscrit dans une approche de soins moderne, connectée et respectueuse de la réalité quotidienne — inspirée des modèles éprouvés au Danemark, en Norvège et aux États-Unis, et adaptée au cadre réglementaire québécois.
UVO n'est pas de la télémédecine ponctuelle : c'est un service clinique continu, avec des professionnels formés, des règles claires et une infrastructure conforme au Collège des médecins, à l'Ordre des infirmiers et à la Loi 25.
Who is UVO for?
Stable chronic diseases
Diabète, HTA, insuffisance cardiaque, MPOC — patients trop stables pour l'hôpital, mais trop fragiles sans suivi régulier.
Post-procedure convalescents
Personnes en récupération après une chirurgie, une hospitalisation ou un épisode aigu nécessitant un suivi structuré à domicile.
Personnes âgées vulnérables
Aînés à risque de dégradation clinique, isolés ou dont les proches aidants souhaitent un encadrement médical continu et rassurant.
Patients sans médecin de famille
Personnes orphelines de médecin qui ont besoin d'un suivi structuré et d'un pivot clinique pour coordonner leur parcours de soins.
A direct link between patients, the clinic and referring physicians
Integrated medical coordination
Each UVO patient is accompanied by a referral professional who acts as a clinical hub. This professional liaises with the attending physician, pharmacy or nursing staff, as required. Information circulates within a secure framework that complies with professional obligations (shared file, consent, Law 25). This coordinating role avoids delays, redundancies and gaps in follow-up. Patients are never alone: they benefit from access to a team that knows them, follows them, and acts quickly in the event of doubt or clinical evolution.
Ce qu'inclut UVO
Full clinical supervision between your regular appointments
UVO combine téléconsultations planifiées, transmission de données cliniques, coordination médicale et messagerie sécurisée pour assurer une continuité de soins sans précédent au Québec.
Téléconsultations planifiées
Rencontres vidéo régulières avec un professionnel de référence — selon la fréquence établie dans votre plan de suivi personnalisé.
Monitoring clinical signs
Transmission volontaire de paramètres cliniques (tension artérielle, glycémie, fréquence cardiaque, symptômes) depuis le domicile du patient.
Messagerie clinique sécurisée
Communication directe et confidentielle avec votre professionnel de référence pour toute question entre les consultations — sans appel d'urgence inutile.
Coordination médicale intégrée
Un pivot clinique assure le lien entre le patient, le médecin traitant, la pharmacie et le personnel infirmier — évitant délais, doublons et ruptures de suivi.
Dossier clinique partagé & sécurisé
Toutes les informations du patient sont documentées dans un dossier partagé conforme — avec consentement éclairé, archivage sécurisé et respect de la Loi 25.
Détection précoce des complications
Identification rapide des écarts cliniques avant qu'ils ne deviennent critiques — pour prévenir les rechutes, réduire les hospitalisations et rassurer les proches aidants.
Inspired by international models, adapted to Quebec
Innovative, compliant and humane service
UVO is based on a model that has been tried and tested internationally (Denmark, Norway, United States), but until now has not been offered in a structured way in Quebec. It's not one-off telemedicine or an administrative follow-up call: it's an ongoing, structured clinical service, with clear rules, trained professionals and an infrastructure that complies with the regulations of the Collège des médecins, the Ordre des infirmiers and Bill 25. The service is offered as a package or monthly subscription, with an initial assessment free of charge. It's a new way of ensuring true medical continuity, without bureaucracy, with empathy and rigor.
Modèle éprouvé
Inspiré des leaders mondiaux en soins à distance, conçu pour le Québec
UVO s'inspire directement des modèles de suivi clinique à domicile développés dans les pays les plus avancés en soins connectés — et les adapte rigoureusement au cadre réglementaire québécois : Collège des médecins, Ordre des infirmiers et infirmières du Québec (OIIQ), et Loi 25 sur la protection des renseignements personnels.
Ce n'est pas un service d'appel de suivi administratif, ni une application de bien-être. C'est un service clinique structuré, avec des professionnels formés, des protocoles définis et une imputabilité professionnelle réelle.
🇩🇰
Denmark
Télésanté intégrée
🇳🇴
Norvège
Chronic follow-up
🇺🇸
États-Unis
Remote patient monitoring
Why UVO is changing the game
01
Prévention active des urgences
Détection précoce des écarts cliniques avant qu'ils ne deviennent critiques — réduisant hospitalisations évitables et visites aux urgences.
02
Continuité médicale sans bureaucratie
Un pivot clinique connu, joignable, qui coordonne l'ensemble du parcours de soins — sans délais de référence ni file d'attente administrative.
03
Support for caregivers
Réduction du stress lié à l'incertitude médicale pour les familles — avec accès à des informations claires et à une équipe qui répond rapidement.
04
Autonomie clinique renforcée
Le patient comprend mieux son état, ses paramètres et ses signaux d'alarme — ce qui renforce sa capacité à gérer sa santé au quotidien.
Getting started with UVO
Évaluation initiale gratuite — sans engagement
Discutons de votre situation clinique et déterminons ensemble si UVO est la solution adaptée à vos besoins. Première rencontre sans frais, sans pression.
Free initial assessment
No equipment required
Eligible for the medical expense tax credit
Available throughout Quebec
See the Contact us section for opening hours and available service points.
Our medical services
Accessible care throughout Québec
Services
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General medical consultation
Avec ou sans médecin de famille
Services
Consult online →
Telemedicine - online consultation
200+ services available 24/7, anywhere in Québec
Services
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Blood tests and samples
Complete medical analyses, by appointment or without appointment
Services
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Clinical nursing
Wound care, injections, dressings, post-operative care
Services
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Homecare and UVO
Nurses and doctors at home - blood tests, follow-ups, care
Services
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Aesthetic medicine
Injections, anti-aging treatments, rejuvenation by certified doctors
Services
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Preventive health check-ups
Comprehensive screening, cardiovascular examinations, customized check-ups
Services
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Mental health and chronic follow-up
Anxiety, depression, ADHD, exhaustion - private consultations and RAMQ
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Frequently asked questions
Questions fréquentes — Service UVO
Tout ce que vous devez savoir sur le suivi clinique à distance UVO : fonctionnement, technologie, couverture et coordination médicale.
Qu'est-ce que le service UVO exactement ?
UVO est le premier service au Québec offrant un suivi clinique structuré et personnalisé à distance. Grâce à des téléconsultations planifiées, une messagerie sécurisée et la transmission volontaire de signes cliniques (pression artérielle, glycémie, symptômes), nos professionnels assurent un encadrement continu entre les rendez-vous habituels. Ce n'est pas de la télémédecine ponctuelle — c'est un service clinique continu avec des protocoles définis et une imputabilité professionnelle réelle.
Does UVO replace my family doctor?
Non. UVO est un service complémentaire qui s'intègre à votre parcours médical existant. Nos professionnels ne posent pas de diagnostic initial ni ne délivrent de prescription sans coordination avec votre médecin ou un professionnel autorisé. UVO agit comme pivot clinique : il renforce le suivi et améliore la communication entre vous et votre équipe médicale, mais ne remplace pas votre médecin traitant.
Pour quel type de patient UVO est-il indiqué ?
UVO s'adresse aux personnes vivant avec une maladie chronique stable (diabète, HTA, insuffisance cardiaque, MPOC), aux convalescents en post-intervention ou post-hospitalisation, aux personnes âgées vulnérables présentant un risque de dégradation, et aux patients sans médecin de famille ayant besoin d'un suivi structuré. Ce sont des patients trop stables pour l'hôpital, mais trop fragiles pour être laissés sans filet clinique.
Do I need to buy specialized UVO equipment?
Non. Si vous possédez déjà un tensiomètre ou un lecteur de glycémie, vous pouvez l'utiliser. Sinon, notre équipe vous guidera pour choisir un appareil simple, accessible et sécuritaire. Aucun équipement n'est imposé ni inclus de force dans le service. L'objectif est de rendre le suivi le plus fluide et accessible possible, quel que soit votre niveau de familiarité avec la technologie.
Comment se déroule l'inscription à UVO ?
L'inscription commence par une évaluation initiale gratuite, réalisée par téléconsultation ou en clinique selon votre préférence. Lors de cette rencontre, un professionnel évalue votre situation clinique, identifie vos besoins de suivi et vous propose un plan adapté. Une fois inscrit, vous recevez des instructions claires sur l'utilisation des outils de transmission de données et les modalités de communication avec votre professionnel de référence.
Est-ce que UVO est disponible partout au Québec ?
Oui. Étant donné que le service repose principalement sur des téléconsultations et une plateforme numérique sécurisée, UVO est accessible à l'ensemble des résidents du Québec, peu importe leur localisation. Que vous soyez en zone urbaine ou en région, vous bénéficiez du même niveau d'encadrement clinique, sans contrainte de déplacement.
Is the UVO service covered by RAMQ?
UVO n'est pas couvert par la RAMQ à ce jour. Certaines assurances privées ou collectives peuvent toutefois rembourser une partie des frais selon votre police. Le service est également admissible au crédit d'impôt pour frais médicaux. Pour connaître les détails tarifaires selon votre situation, consultez la section Tarification du site ou contactez-nous directement.
Puis-je combiner UVO avec des soins infirmiers à domicile ?
Oui, dans certains cas précis. UVO peut être combiné aux soins infirmiers à domicile de la Clinique Omicron selon votre état de santé et vos besoins cliniques. Cette combinaison est particulièrement adaptée aux patients nécessitant à la fois un suivi clinique à distance et des interventions physiques ponctuelles à domicile. Les soins infirmiers sont facturés séparément selon le tarif en vigueur.
Comment la confidentialité de mes données est-elle assurée ?
Toutes les informations cliniques transmises dans le cadre d'UVO sont traitées dans un cadre sécurisé et conforme aux obligations légales et professionnelles en vigueur au Québec : dossier partagé avec consentement éclairé, archivage sécurisé et respect intégral de la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels. Votre professionnel de référence est le seul point d'accès à vos données cliniques.
Which professionals are responsible for UVO monitoring?
Chaque patient UVO est accompagné par un professionnel de référence — infirmière clinicienne, infirmière praticienne spécialisée (IPS) ou médecin selon la complexité du dossier — qui agit comme pivot clinique. Ce professionnel assure le lien avec le médecin traitant, la pharmacie et le personnel infirmier, coordonnant l'ensemble du parcours de soins de façon continue et intégrée.
UVO est-il adapté aux personnes âgées peu familières avec la technologie ?
Oui. La plateforme UVO est conçue pour être simple et intuitive, accessible à tous les profils de patients. Notre équipe accompagne chaque nouvel utilisateur dans la prise en main des outils, à son propre rythme. Les proches aidants peuvent également participer aux échanges et aux téléconsultations pour faciliter la communication et rassurer le patient. L'accessibilité et la convivialité sont au cœur du modèle UVO.
Que se passe-t-il en cas d'urgence médicale lors du suivi UVO ?
En cas d'urgence médicale réelle, le patient doit contacter le 911 ou se rendre aux urgences. Le service UVO n'est pas un service d'urgence. En revanche, l'un des objectifs centraux d'UVO est précisément de détecter les signes avant-coureurs avant qu'une situation ne devienne urgente, et d'intervenir de façon préventive — réduisant ainsi significativement le recours aux urgences pour des situations qui auraient pu être anticipées.