Aller au contenu

FAQ

Pour prendre rendez-vous à la Clinique Omicron, vous pouvez nous appeler au 514-606-3350 ou au 1 877 671-1313, utiliser notre portail ClicSanté pour une prise de rendez-vous rapide en ligne, ou nous envoyer un courriel à info@cliniqueomicron.ca avec vos informations et le type de soins recherchés. Un membre de notre équipe vous contactera pour confirmer les détails de votre rendez-vous.

Notre clinique met à disposition une large sélection de services de santé afin de répondre aux besoins de notre communauté. Outre les praticiens spécialisés dans diverses branches de la médecine, tels que la médecine générale, nous avons également une équipe de soins infirmiers et de professionnels de la santé, comme des diététiciens et des travailleurs sociaux. Nous offrons également des prestations de conseil, ainsi que des services visant à prévenir et gérer les maladies chroniques. Nous sommes fermement engagés à fournir des services de santé complets et de qualité à notre communauté. Si vous avez des besoins particuliers, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur les services que nous proposons.

Oui, nous acceptons la RAMQ et la majorité des assurances médicales privées. Pour les assurances privées, les patients doivent effectuer eux-mêmes les démarches de remboursement auprès de leur assureur. Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre assurance si les soins offerts par notre clinique sont couverts par votre plan et de vous informer sur la procédure à suivre pour le remboursement.

Nous comprenons que les horaires de travail et d’autres obligations peuvent rendre difficile la venue en clinique pour des soins médicaux. C’est pourquoi nous proposons également des services de soins à domicile pour les patients qui ne peuvent pas se déplacer jusqu’à notre clinique. Ces services sont offerts selon les besoins et les disponibilités de chaque patient, et sont soumis à une entente avec la responsable du service et d’autres membres de l’équipe de soins. Si vous êtes intéressé par les services de soins à domicile, n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et pour discuter de vos besoins et de vos options.

Pour intégrer de nouveaux patients, nos médecins s’appuient sur le Guichet d’accès à un médecin de famille. Nous vous encourageons à vous inscrire via le site : www.quebec.ca/sante/trouver-une-ressource/guichet-acces-medecin-famille pour être pris en charge. Il est important de noter que l’admission de nouveaux patients ne se fait pas par le biais de notre service d’urgence. Vous avez également la possibilité de discuter directement avec le médecin traitant.

Pas de panique! Si vous avez une carte RAMQ mais que celle-ci est expirée, perdue ou volée, vous pouvez contacter la RAMQ directement au numéro suivant : 1-800 561-9749. Ceci vous permettra de recevoir votre carte ou un avis de validation de celle-ci avant votre consultation, et ainsi éviter des frais.

Dans le cas contraire, des frais de consultation s’appliqueront. 

Oui, nous proposons des services de soins à domicile pour les patients qui ne peuvent pas se déplacer jusqu’à notre clinique. Pour en savoir plus sur ces services, veuillez visiter notre page dédiée aux soins à domicile sur notre site Web : https://cliniqueomicron.ca/soins-a-domicile. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour prendre rendez-vous.

Si vous désirez changer ou annuler votre rendez-vous, veuillez s.v.p. nous contacter 24h à l’avance. Des frais seront applicables dans le cas contraire, prendre note de la politique d’annulation . Vous pouvez changer ou annuler votre rendez-vous à partir du ClicSanté, ou nous contacter directement par téléphone au 514 606-3350.

Oui, nous offrons des services de traduction pour les patients qui ne parlent pas couramment l’anglais ou le français. Nous avons des traducteurs professionnels à notre disposition pour assurer la communication claire et précise avec tous nos patients. Si vous avez besoin de services de traduction, veuillez nous en informer lors de votre rendez-vous afin que nous puissions arranger cela pour vous.

Nous acceptons une variété de moyens de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit les plus répandues, les chèques et les espèces. Si vous bénéficiez d’une assurance médicale, nous vous demandons d’apporter votre carte d’assurance et tous les documents associés lors de votre consultation. Il est important de souligner que vous devrez gérer directement avec votre assurance les éventuelles demandes de remboursement.

Le compte Clic Santé est un outil pratique pour le citoyen qui permet d’avoir un accès personnalisé aux services de santé via Clic Santé. Le compte permettra au citoyen de visualiser ses rendez-vous et de poser certaines actions. La prise de rendez-vous sera également facilitée et simplifiée notamment par le formulaire de réservation qui sera pré-complété.

Le gouvernement provincial comme fédéral offre un crédit d’impôt non remboursable aux contribuables qui ont payé des frais médicaux pour eux-mêmes, leurs conjoints ou personnes à charge dépassant 3% de leur revenu net.

À certaines conditions, certains des frais suivants que vous avez dépensé au sein de la Clinique Omicron pourraient faire l’objet d’une déduction fiscale :

  • Soins de santé et traitements fournis par un médecin (spécialiste ou médecin de famille)
  • Soins de santé et traitements fournis par une infirmière
  • Soins de santé et traitements fournis par une inhalothérapeute
  • Coûts des analyses de laboratoire ou d’autres investigations, coûts d’interprétation (peut nécessiter une ordonnance médicale) ;
  • Frais de déplacement pour obtenir des soins médicaux
  • Et possiblement d’autres frais.

Dans ce contexte, nous vous suggérons de conserver vos factures et reçus de la Clinique Omicron et de les remettre à la personne responsable de produire vos déclarations d’impôts annuelles, afin de voir si vous êtes éligibles à ces crédits d’impôts avantageux.