Des services variés pour répondre à tous les besoins
Programme d'aide aux employés
La Clinique Omicron ne se limite pas à une plateforme numérique. En tant que clinique médicale complète, nous offrons une large gamme de services pour prendre soin de vos employés, tant en téléconsultation qu’en présentiel. Notre Programme d’Aide aux Employés (PAE) comprend un soutien psychologique, des consultations médicales, ainsi que des soins à domicile, afin d’assurer une prise en charge globale de la santé de vos équipes.
| Ce que votre PAE couvre | PAE standard | PAE Clinique Omicron |
|---|---|---|
| Soutien psychologique confidentiel | ✓ | ✓ |
| Consultation médicale générale | ✗ | ✓ |
| Téléconsultation médicale 24/7 | Partiel | ✓ |
| Consultation en personne à la clinique | ✗ | ✓ |
| Soins infirmiers à domicile | ✗ | ✓ * |
| Bilan de santé annuel employés | ✗ | ✓ * |
| Suivi CNESST / retour au travail médical | ✗ | ✓ |
| Soutien juridique et financier | Partiel | ✓ |
| Rapports anonymisés pour l'employeur | Partiel | ✓ |
| Accès sans liste d'attente | ✗ | ✓ |
* Service en option, selon conditions du programme choisi.
Accès sans délai d'attente
Rendez-vous disponibles sous 24 à 48 heures — en téléconsultation ou en clinique. Aucune liste d'attente, aucun système de triage externe à traverser.
Confidentialité totale garantie
L'employeur ne reçoit que des rapports agrégés et anonymisés. Aucune information médicale individuelle n'est transmise — jamais.
Équipe pluridisciplinaire réelle
Médecins, infirmières cliniciennes, psychologues, travailleurs sociaux et conseillers juridiques — tous sous un même réseau intégré.
Soins à domicile disponibles
Pour les employés en incapacité de se déplacer — nos infirmières interviennent directement au domicile pour assurer la continuité des soins.
Tableau de bord employeur
Suivi anonymisé du taux d'utilisation, des types de services consultés et de l'évolution du bien-être organisationnel — sans jamais identifier un employé.
Programme adaptable à toute taille
De 10 à 500+ employés — formules modulables selon vos besoins, votre budget et vos secteurs d'activité. Partout au Québec.
Combinaison de soins virtuels et en personne
Contrairement aux PAE uniquement virtuels, la Clinique Omicron permet à vos employés de consulter nos professionnels de santé directement en clinique, si nécessaire. Cela garantit une prise en charge adaptée pour des cas nécessitant des examens physiques, des bilans de santé, ou des traitements spécifiques qui ne peuvent pas être réalisés en téléconsultation. Cette flexibilité permet d’offrir un suivi optimal et personnalisé, tout en combinant les avantages des consultations virtuelles et en personne.
Un soutien global — 7 domaines couverts pour vos employés et leurs familles
Du soutien psychologique aux soins médicaux en passant par l'assistance juridique — le PAE Clinique Omicron couvre l'ensemble des situations que vivent réellement vos employés.
Soutien en santé mentale
Accès confidentiel à des professionnels qualifiés pour accompagner vos employés à travers les défis psychologiques qui affectent leur bien-être et leur performance au travail.
Professionnels disponibles
Consultation disponible en télémédecine, en clinique ou à domicile. De 3 à 8 séances incluses selon le forfait employeur.
Défis professionnels et développement de carrière
Soutien concret pour les situations qui affectent la performance, la motivation et les relations au travail — pour les employés comme pour les gestionnaires.
Idéal pour
Les consultations pour gestionnaires sont disponibles en mode préventif, sans qu'un incident soit nécessaire — un avantage distinctif du PAE Omicron.
Soins médicaux intégrés
Contrairement à tous les PAE uniquement psychologiques, le PAE Clinique Omicron inclut un accès réel à des services médicaux — en téléconsultation, en clinique ou à domicile.
Disponibilité
* Services en option selon le forfait sélectionné. Contactez-nous pour connaître les conditions d'inclusion dans votre programme.
Soutien familial et relationnel
Les enjeux personnels et familiaux débordent inévitablement sur le travail. Le PAE étend son soutien aux membres de la famille immédiate de l'employé.
Qui est couvert
L'éligibilité des membres de la famille varie selon le forfait sélectionné. La couverture PAEF (Programme d'aide aux employés et à leur famille) est disponible en option.
Assistance juridique et financière
Des situations légales ou financières imprévues génèrent un stress majeur et des absences prolongées. Le PAE offre un premier accès à des conseils professionnels qualifiés.
Format des consultations
Ce service offre un premier conseil et une orientation — il ne remplace pas une représentation légale complète. Des références vers des professionnels du réseau sont disponibles.
Évaluation et soutien — Utilisation de substances
Une approche confidentielle et sans jugement pour les employés aux prises avec une consommation problématique d'alcool, de drogues ou de médicaments.
Principes du service
En cas d'intervention dirigée par l'employeur (ex. : politique interne), un cadre distinct basé sur le consentement est mis en place avec l'accord écrit de l'employé.
Interventions dirigées et accompagnement des gestionnaires
Lorsqu'un employé présente des signes visibles de détresse ou de dysfonctionnement, le gestionnaire peut initier une démarche structurée et confidentielle vers le soutien approprié.
Situations typiques d'intervention
* Service en option. Toute intervention dirigée requiert l'accord écrit de l'employé. La confidentialité est maintenue à toutes les étapes du processus.
Combien votre entreprise pourrait-elle économiser avec un PAE ?
L'absentéisme, le présentéisme et le roulement de personnel coûtent des dizaines de milliers de dollars par an. Estimez vos économies potentielles en ajustant les paramètres de votre organisation.
Votre organisation
Estimation basée sur des données publiées par l'IRSST, Statistique Canada et des études nord-américaines sur les PAE. Les résultats réels varient selon l'organisation.
Une prise en charge globale
Les défis du quotidien peuvent avoir un impact sur la santé mentale, mais il n’est pas nécessaire d’attendre une situation critique pour agir. Une intervention rapide et des soins préventifs contribuent à renforcer la résilience et à améliorer le bien-être. Clinique Omicron propose un programme d’aide aux employés (PAE) offrant des solutions complètes pour accompagner vos employés face aux enjeux de santé mentale et aux défis personnels ou professionnels.
Du premier contact à la résolution — 6 étapes simples pour vos employés
Le PAE Clinique Omicron est conçu pour être accessible sans friction — aucune paperasse, aucun formulaire médical, aucune référence de l'employeur requise pour accéder au service.
Premier contact — l'employé prend l'initiative
ConfidentielL'employé contacte directement le PAE par téléphone, courriel ou portail en ligne — sans passer par son gestionnaire ou les RH. Cette démarche est entièrement volontaire et confidentielle. L'employeur n'est jamais informé du simple fait qu'un employé a contacté le service.
Évaluation initiale et triage
Sous 24 hUn professionnel qualifié effectue une évaluation rapide pour cerner la nature du besoin — psychologique, médical, juridique ou autre — et détermine le niveau d'urgence. Si la situation est urgente, un rendez-vous est organisé dans les 24 heures.
Consultation personnalisée avec le bon professionnel
Télé, clinique ou domicileL'employé est mis en contact avec le professionnel correspondant à son besoin — psychologue, médecin, travailleur social, conseiller juridique. La consultation se déroule au format choisi par l'employé : vidéo, téléphone, en clinique ou à domicile.
Suivi et ajustement du plan
PersonnaliséAprès la première consultation, un suivi est planifié pour évaluer l'évolution et ajuster l'approche si nécessaire. Le plan peut inclure plusieurs séances, une prescription médicale, une référence vers un spécialiste ou un accompagnement en retour au travail.
Services complémentaires si requis
IntégréSi la situation nécessite des soins plus approfondis, la Clinique Omicron offre l'accès direct à ses services complets — bilan de santé, prélèvements, soins infirmiers à domicile, consultation spécialisée — sans transition vers un système externe.
Rapport anonymisé pour l'employeur
Mensuel / trimestrielL'employeur reçoit des rapports agrégés et entièrement anonymisés sur l'utilisation du PAE — types de services consultés, taux d'utilisation, domaines les plus sollicités — pour orienter ses décisions en matière de bien-être organisationnel. Aucune information individuelle n'est incluse.
Comment accéder au PAE
Vos employés peuvent nous joindre par le canal qui leur convient le mieux — disponible en tout temps pour les situations urgentes.
Aucune référence médicale requise
Vos employés accèdent au PAE directement, sans ordonnance, sans référence du médecin de famille et sans passer par les RH. C'est l'un des avantages clés qui favorise l'utilisation réelle du programme.
Séances incluses selon le forfait
Le nombre de séances gratuites varie selon le programme sélectionné par votre organisation :
Mettre en place un PAE pour votre entreprise
Vous souhaitez offrir un Programme d’aide aux employés à votre équipe ? Remplissez notre formulaire de soumission et un conseiller vous contactera pour établir une proposition adaptée à la taille et aux besoins de votre organisation.
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Questions fréquentes — Programme d'aide aux employés (PAE)
Tout ce que les employeurs, gestionnaires et employés doivent savoir avant de démarrer un PAE — confidentialité, couverture, coûts, accès et différences avec les offres concurrentes.
Non — jamais. L'utilisation du PAE est strictement confidentielle. L'employeur reçoit uniquement des rapports agrégés et anonymisés (ex. : « 12 % des employés ont utilisé le service ce trimestre, principalement pour du soutien en santé mentale »). Aucun nom, aucun motif individuel, aucune information médicale n'est transmis. Cette confidentialité est garantie contractuellement.
Les PAE purement numériques offrent essentiellement du soutien psychologique téléphonique ou en vidéo. La Clinique Omicron y ajoute :
- Des consultations médicales en présentiel à la clinique
- Des soins infirmiers à domicile pour les employés en incapacité
- Un accès réel à des médecins, non seulement des conseillers
- Le suivi CNESST et retour au travail médical intégré
- Des prélèvements, bilans de santé et références spécialisées
Le nombre de séances varie selon le forfait sélectionné par l'organisation : 3 séances pour le forfait Essentiel, 5 séances pour le forfait Standard et 8 séances pour le forfait Complet. Ces séances sont par employé, par année, et incluent tous les types de consultation couverts (psychologique, médicale, juridique selon le forfait). Si un employé a besoin d'un suivi plus long, une référence vers des ressources spécialisées est organisée.
Oui, selon le forfait. Le PAEF (Programme d'aide aux employés et à leur famille) inclut le conjoint ou partenaire de vie et les enfants à charge du foyer. Cette couverture élargie est disponible en option sur les forfaits Standard et Complet. La famille accède au service par le même canal que l'employé, en toute confidentialité et sans que l'employeur ne soit informé.
Les rendez-vous sont disponibles sous 24 à 48 heures en téléconsultation, et sous 48 à 72 heures pour une consultation en clinique. En situation d'urgence psychologique (idéations suicidaires, crise aiguë), une ligne d'évaluation est disponible immédiatement. Il n'y a pas de liste d'attente — l'accès rapide est l'un des avantages clés du PAE Clinique Omicron par rapport au réseau public.
Oui, absolument. Le PAE Clinique Omicron est conçu pour s'adapter à toutes les tailles d'organisation — de 10 à 500+ employés. Pour les petites entreprises, nous proposons des formules adaptées avec un coût par employé ajusté. Beaucoup de PME québécoises n'ont pas accès à un PAE en raison du coût ou du minimum d'employés requis chez d'autres fournisseurs — nous avons volontairement éliminé cette barrière.
Le gestionnaire peut mentionner l'existence du PAE et encourager son employé à y faire appel — sans exiger qu'il le fasse, sans lui demander de justification et sans être informé du suivi. C'est ce qu'on appelle une orientation informelle. Pour les situations plus graves (baisse de performance sévère, comportement préoccupant), nous offrons aussi un service d'intervention dirigée encadrée — avec le consentement écrit de l'employé, et avec l'appui de nos conseillers pour préparer la conversation.
Oui — c'est un avantage exclusif du PAE Clinique Omicron. Nos médecins peuvent émettre des attestations médicales, assurer le suivi d'un arrêt de travail pour lésion professionnelle, et coordonner le plan de retour au travail avec l'employeur et la CNESST. Ce service est généralement absent des PAE purement psychologiques, ce qui oblige les employés à jongler entre plusieurs systèmes.
En règle générale, les coûts d'un PAE sont considérés comme des dépenses d'entreprise déductibles puisqu'il s'agit d'un avantage social fourni aux employés dans le cadre de leur emploi. Ces dépenses peuvent également être comptabilisées dans l'investissement formation obligatoire de la Loi du 1% pour les entreprises assujetties (masse salariale > 2 M$). Consultez votre conseiller fiscal pour valider selon votre structure corporative.
Le PAE est conçu pour une résolution à court terme (3 à 8 séances). Si un employé a besoin d'un suivi psychologique ou médical prolongé, nos professionnels lui fournissent une référence détaillée vers les ressources appropriées — psychologues en pratique privée, psychiatres, médecins spécialistes ou ressources communautaires. Si son assurance collective couvre des séances supplémentaires, nous l'aidons à naviguer ce processus.
Les indicateurs clés à suivre sont : taux d'absentéisme (avant/après), taux de roulement du personnel, jours de présentéisme (présence sans performance), coûts de remplacement et de formation, et nombre de réclamations CNESST pour lésions psychologiques. Les études nord-américaines montrent un retour moyen de 4 $ pour chaque dollar investi dans un PAE actif — principalement via la réduction de l'absentéisme et du roulement. Nous fournissons un rapport trimestriel anonymisé pour faciliter ce suivi.
Le processus est simple : (1) Soumettez le formulaire de demande — réponse garantie sous 48 h ouvrables. (2) Une rencontre de présentation est planifiée avec votre responsable RH ou direction. (3) Nous personnalisons le forfait selon votre effectif, secteur et budget. (4) Un kit de communication interne est fourni pour informer vos employés. (5) Le programme est actif — vos employés peuvent accéder au service dès le jour de lancement. La mise en place complète prend généralement moins de 2 semaines.